EL AUTENTICO NEGOCIO DE JCDECAUX?

Soy titular de una tarjeta anual de Sevici y es la 3ª vez que me ocurre el entregar una bici, que se quede totalmente enganchada en la borneta pero sin que el sistema detecte la entrega con lo que la única posibilidad que te da la tarjeta es la de entregar la bici que se supone que aún tienes alquilada, y que está bien enganchadita en la borneta con lo que tampoco puedes sacarla para intentarlo en otra.

La primera vez  tuve que pagar cerca de 20 euros, pero en la 2ª ocasión, sólo 3 días mas tarde,  como ya había tomado la rutina de imprimir un ticket de comprobación después de cada entrega, me di cuenta y llamé a la empresa para que me solucionaran el problema: veinticinco minutos y bastante pasos de móvil llamando, escuchando todo el preámbulo con la publicidad de la empresa, para luego empezar con el “si...marque 1, si...marque 2...” y después desconectarte por saturación de sus operadores, bueno la película que todos conocemos.

Hoy me ha ocurrido por 3ª vez, y ya llevo mas de una hora y media, y de 50 llamadas (ahí deje de contar) intentando contactar con la empresa, que me coloca el disco de turno y me mantiene un buen rato a la espera para después desconectarme. Cuanto dinero es eso? No se, ya lo comprobaré. Y mi hora y media (de momento))perdida, quien me la va a compensar?

No creo que sea dificil habilitar en la web de Sevici la opcion de avisar del problema entrando como usuario, en la misma forma en que puedes acceder a tu cuenta, y marcar el núm. de estación y de borneta en cuestión. Quien dice de esta forma dice de cualquier otra manera

Y es que hacer perder mas de una hora intentando hablar con alguien de la empresa por teléfono para solucionar un problema que me consta está pasando cada vez más frecuentemente, algo que por otra parte es lógico teniendo en cuenta el trasiego de las bicis, da que pensar sobre si el auténtico negocio no estará, una vez más, en lo que puedan cobrar de la tarificación del ese 902... ... ...

En fin,  que el sistema era genial y que se lo van a cargar, no se si porque el Ayuntamiento se ha desentendido de como la empresa concesionaria gestiona el servicio, o porque en realidad no interesa que funcione vaya usted a saber porqué.

Por mi parte acabo de reclamar al Ayuntamiento. Y desde luego cuando interponga el recurso pertinente adjuntare el gasto teléfonico ocasionado.

Por otro lado también voy a denunciar el tema en la oficina del consumidor, ya que tengo interés en saber quien o quienes y en que porcentaje se benefician de la tarificación de ese número.

Me parece que de un 902 no pueden trincar nada, quien trinca es Telefónica (o similar).

Pero desde luego es lamentable que se produzcan esos casos. Estropean la imagen del servicio. Deben poner remedio pronto.