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AlbertoCM
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Enviado: 09.01.2008, 19:54
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Registrado: Nov. 2007
Mensajes: 105
Estado: Desconectado Ultima visita: 07.07.10
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Primero la queja:
Vaya tela con el telefono de Sevici, el 902011032
A parte del gasto de un 902 tambien el gasto del tiempo de espera dandote información de la que pasas 3 kilos. Que si marque tal que si marque cual.... y después a esperar que te atiendan, si te atienden. 
Bueno, pues ahora viene la sugerencia. Sugerencia que os doy a todos los ciclófilos:
Se trata de un telefono que he encontrado en un foro de la web de sevilla21.com. Es un telefono fijo que te pone directamente con personal de sevici. Sin espera, y sin maquinita.
Y el telefono es el........ (redoble de tambores, por favor)......... tachan.... 954516885
Lo he probado y es cierto.
Un saludo.
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Invitado
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Enviado: 09.01.2008, 21:59
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Usuario no registrado
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ESTOS TRUCOS DEBERIAMOS COLGARLOS EN UNA SECCION LLAMADA SEVICI. xD
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Invitado
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Enviado: 25.01.2008, 01:07
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Usuario no registrado
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Enero 2008 ---> Sigue funcionando :-D
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Invitado
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Enviado: 12.03.2008, 17:50
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Usuario no registrado
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pues hoy ni ese:(
van 2 horas llamando al 902 de Sevici para avisar de una bicicleta que el sistema no detecta que he enganchado la bici diossssssssssssssssssssss
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Invitado
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Enviado: 17.03.2008, 11:37
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Usuario no registrado
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Yo ya he tenido dos incidentes por ese mismo motivo y como por teléfono es imposible solucionarlo, he hecho las reclamaciones a través de la página web de sevici. La primera vez me devolvieron el dinero tras insistir varias veces y la segunda aún estoy esperando a que lo hagan aunque parecen dispuestos a ello si les facilito los datos que me piden. Ánimo y suerte.
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Invitado
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Enviado: 28.04.2008, 10:50
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Usuario no registrado
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nbo me puedo registrar por las cookies... me paso lo mismo, enganche y llevo 35 euros de gasto!!!!!!!!!!!
como os fue? alguna sugerencia aparte de los de bicing barcelona
ya figuara como que la he devuelto....como pusisteis la queja???
gracias. Fernando.
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Invitado
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Enviado: 28.04.2008, 11:09
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Usuario no registrado
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Bueno , voy a explicarme mejor...
Enganché fisicamente la bicicleta en un aparcamineto el viernes sobre las ocho, el sistema no la ha detectado y todo el fin de semana ha figurado como alquilada hasta ayer, supongo que reparado el sistema por algun equipo de mantenimiento, y el coste es de 35 euros.
Como puedo reclamar este coste? aparte del teléfono también tengo problemas para encotrar un fax o dirección postal donde enviar alguna comunicación seria. Sabeis estos datos?alguna experiencia con buen final anterior?
gracias.
Fernando.
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Invitado
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Enviado: 28.04.2008, 13:22
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Usuario no registrado
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no quiero cantar victoria, contare aqui el desenlace pero he llamado por tlf , me lo han cogido...eso si despues de 4 horas, le he contado a la persona que me respondió la incidencia después de dudar de mi version me ha tenido minuto y medio a la espera y me ha confirmado que me reingresan el dinero. Todo es mejorable pero
Guau!!!!
si de verdad me lo ingresan finalmente es de chapeau a la gestion , comparable con muy poquito de lo que yo haya sufrido hasta ahora....
Saludo
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PedroR
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Enviado: 28.04.2008, 14:28
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Registrado: Jan. 2008
Mensajes: 102
Estado: Desconectado Ultima visita: 08.10.11
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Yo tuve el mismo problema, me cogieron el telefono, la señorita me pregunto en que estacion me habia pasado y que dia, pues me di cuenta cuando habian pasado varios dias, me dijo que iba a comprobarlo, me indico que habia existido esa incidencia en esa estacion y procedieron a la devolucion sin problemas.
Saludos a tod@s
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Invitado
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Enviado: 17.09.2008, 18:41
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Usuario no registrado
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Hola, yo curro en correos y se la direccion de sevici, es un apartado de correos, y se encuentra en la sucursal 17 de sevilla este. El numero de apartado no lo recuerdo bien, pero si quereis enviar alguna petición formal, solo han de ponerla certificada a éste apartado, que allí mismo pueden preguntar su número, incluso buscando el telefono de correos de sevilla este para preguntarlo. Al mandar la carta certificada, el que venga a recoger el apartado de sevici, recogerá dicho envío. Espero haya sido de ayuda. Saludos.
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Juanma
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Enviado: 22.09.2008, 16:04
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Registrado: Jan. 2007
Mensajes: 175
Estado: Desconectado Ultima visita: 25.05.11
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He vuelto a llamar al telefono de Sevici 954516885. asi que no llameis al 902, que sigue funcionando. no me han ingresado mis 150 euros de la fianza, y se supone que debe llegarme en estos dias, por ser universitario ahora solo pago 10 euros al año (o 13, no se, pero solo he gastado 1 euros de mis 3 euros). la cosa es que me han cobrado 13 y me los han vuelto a ingresar, al hacer la operacion por medio de la universidad. no se como irá el rollo, si cuando pase el año (que aun no ha pasado desde que lo tengo y por eso espero que me cobren los 10 euros mas adelante y me devuelvan ya mis 150 euros), a lo mejor se les pasa, me ingresan los 150 y no me cobran los 13 euros, que me han cobrado y devuelto en el mismo dia de hoy. pero no caerá esa breva de tener sevici gratis. Un saludo y que no os estafen. Gracias.
Por la movilidad sostenible
www.sociedad-sostenible.blogspot.com
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Invitado
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Enviado: 27.08.2009, 16:16
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Usuario no registrado
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Estoy hasta los huevos de sevici, no solo me hacen llegar tarde al trabajo sino que encima te quieren echar la culpa de que debería de haber llamado antes.
Con toda la gente que hay en el paro debería de contrartar a más personas arreglando bicicletas y cogiendo el teléfono, que te llevas media hora eschuchando "en este momento nuestras operadoras estan ocupadas espere un momento"
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alew
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Enviado: 27.08.2009, 17:35
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Registrado: Mar. 2007
Mensajes: 539
Estado: Desconectado Ultima visita: 22.01.12
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Tss, quizás sea complejo. Al ser sólo 10 € al año , mucho más no pueden ofrecer (es una simple opinión).
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CarrilBici
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Enviado: 27.08.2009, 20:58
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Registrado: Nov. 2007
Mensajes: 59
Estado: Desconectado Ultima visita: 27.08.09
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Aquí tenéis una alternativa al número fijo de Sevici http://carrilesbs.blogspot.com/2009/08/alternativa-al-numero-fijo-de-sevici.html Yo ya tengo apuntado el número y voy a seguir el consejo cada vez que tenga algun problema.
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Invitado
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Enviado: 02.10.2009, 00:25
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Usuario no registrado
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El martes se me quedó una bici sin devolver y hasta el miércoles estuve llamando al 902 sin que me respondieran... Lo peor es que cuando consigo que me solucionen el problema descubro que me han costado las llamadas fallidas la frioleras de 30 euros. Estoy indignado y me gustaría saber si los puedo reclamar y cómo. Muchas gracias y un saludo...
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noqueteden
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Enviado: 03.02.2010, 09:02
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Registrado: Feb. 2010
Mensajes: 1
Estado: Desconectado Ultima visita: 03.02.10
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Hola. Acabo de llamar al nº de tlfn indicado por AlbertoCM para renovar mi abono anual y perfecto. Así pues a fecha 3 de Febrero de 2010 sigue funcionando dicho tlfn (954516885). Saludos.
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Ekdog
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Enviado: 17.02.2010, 08:26
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Registrado: Nov. 2006
Mensajes: 20
Estado: Desconectado Ultima visita: 26.05.11
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Son las ocho de la mañana y acabo de llamar el 954516885. Creí que no cogerían el teléfono tan temprano, pero ha funcionado perfectamente y me han solucionado mi problema en cuestión de minutos. 
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mursito
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Enviado: 17.02.2010, 10:27
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Registrado: Jun. 2007
Mensajes: 13
Estado: Desconectado Ultima visita: 31.12.11
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Al ir a coger una bici me encontré con un saldo negativo de 140 € ya que el sistema no había registrado correctamente la devolución. Yo mandé la incidencia a través de la opción "contacto" de la web de Sevici y a la mañana siguiente ya me lo habían arreglado. Incluso me mandaron un e-mail con sus disculpas. La verdad es que no tengo queja de cómo han gestionado el problema. 
Saludos
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alew
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Enviado: 06.03.2010, 19:50
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Registrado: Mar. 2007
Mensajes: 539
Estado: Desconectado Ultima visita: 22.01.12
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Hola, he hablado sin problemas y rápido y debo informar que ya se puede hacer el registro sin necesidad de tarjeta de crédito (vale de débito) , y no hay fianza de 150€.  
editado por: alew, 06 Mar, 2010 - 07:51 PM
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