Queja y Sujerencia telefono Sevici

Primero la queja:

Vaya tela con el telefono de Sevici, el 902011032

A parte del gasto de un 902 tambien el gasto del tiempo de espera dandote información de la que pasas 3 kilos. Que si marque tal que si marque cual.... y después a esperar que te atiendan, si te atienden.    

Bueno, pues ahora viene la sugerencia. Sugerencia que os doy a todos los ciclófilos:

Se trata de un telefono que he encontrado en un foro de la web de sevilla21.com. Es un telefono fijo que te pone directamente con personal de sevici. Sin espera, y sin maquinita.  

Y el telefono es el........ (redoble de tambores, por favor)......... tachan.... 954516885

Lo he probado y es cierto.

Un saludo.

pues hoy ni ese:(

van 2 horas llamando al 902 de Sevici para avisar de una bicicleta que el sistema no detecta que he enganchado la bici diossssssssssssssssssssss

Yo ya he tenido dos incidentes por ese mismo motivo y como por teléfono es imposible solucionarlo, he hecho las reclamaciones a través de la página web de sevici. La primera vez me devolvieron el dinero tras insistir varias veces y la segunda aún estoy esperando a que lo hagan aunque parecen dispuestos a ello si les facilito los datos que me piden. Ánimo y suerte.

nbo me puedo registrar por las cookies... me paso lo mismo, enganche y llevo 35 euros de gasto!!!!!!!!!!!

como os fue? alguna sugerencia aparte de los de bicing barcelona

ya figuara como que la he devuelto....como pusisteis la queja???

gracias. Fernando.

Bueno , voy a explicarme mejor...

Enganché fisicamente la bicicleta en un aparcamineto el viernes sobre las ocho, el sistema no la ha detectado y todo el fin de semana ha figurado como alquilada hasta ayer, supongo que reparado el sistema por algun equipo de mantenimiento, y el coste es de 35 euros.

Como puedo reclamar este coste? aparte del teléfono también tengo problemas para encotrar un fax o dirección postal donde enviar alguna comunicación seria. Sabeis estos datos?alguna experiencia con buen final anterior?

gracias.

Fernando.

no quiero cantar victoria, contare aqui el desenlace pero he llamado por tlf , me lo han cogido...eso si despues de 4 horas, le he contado a la persona que me respondió la incidencia después de dudar de mi version me ha tenido minuto y medio a la espera y me ha confirmado que me reingresan el dinero. Todo es mejorable pero

Guau!!!!

si de verdad me lo ingresan finalmente es de chapeau a la gestion , comparable con muy poquito de lo que yo haya sufrido hasta ahora....

Saludo

Yo tuve el mismo problema, me cogieron el telefono, la señorita me pregunto en que estacion me habia pasado y que dia, pues me di cuenta cuando habian pasado varios dias, me dijo que iba a comprobarlo, me indico que habia existido esa incidencia en esa estacion y procedieron a la devolucion sin problemas.

   Saludos a tod@s  

He vuelto a llamar al telefono de Sevici 954516885. asi que no llameis al 902, que sigue funcionando.

no me han ingresado mis 150 euros de la fianza, y se supone que debe llegarme en estos dias, por ser universitario ahora solo pago 10 euros al año (o 13, no se, pero solo he gastado 1 euros de mis 3 euros). la cosa es que me han cobrado 13 y me los han vuelto a ingresar, al hacer la operacion por medio de la universidad. no se  como irá el rollo, si cuando pase el año (que aun no ha pasado desde que lo tengo y por eso espero que me cobren los 10 euros mas adelante y me devuelvan ya mis 150 euros), a lo mejor se les pasa, me ingresan los 150 y no me cobran los 13 euros, que me han cobrado y devuelto en el mismo dia de hoy. pero no caerá esa breva de tener sevici gratis.

Un saludo y que no os estafen. Gracias.

Estoy hasta los huevos de sevici, no solo me hacen llegar tarde al trabajo sino que encima te quieren echar la culpa de que debería de haber llamado antes.

Con toda la gente que hay en el paro debería de contrartar a más personas arreglando bicicletas y cogiendo el teléfono, que te llevas media hora eschuchando "en este momento nuestras operadoras estan ocupadas espere un momento"

Aquí tenéis una alternativa al número fijo de Sevici

 http://carrilesbs.blogspot.com/2009/08/alternativa-al-numero-fijo-de-sevici.html

 Yo ya tengo apuntado el número y voy a seguir el consejo cada vez que tenga algun problema.

El martes se me quedó una bici sin devolver y hasta el miércoles estuve llamando al 902 sin que me respondieran...

Lo peor es que cuando consigo que me solucionen el problema descubro que me han costado las llamadas fallidas la frioleras de 30 euros.

Estoy indignado y me gustaría saber si los puedo reclamar y cómo.

Muchas gracias y un saludo...

Hola. Acabo de llamar al nº de tlfn indicado por AlbertoCM para renovar mi abono anual y perfecto. Así pues a fecha 3 de Febrero de 2010 sigue funcionando dicho tlfn (954516885).

Saludos.

Al ir a coger una bici me encontré con un saldo negativo de 140 € ya que el sistema no había registrado correctamente la devolución.

 Yo mandé la incidencia a través de la opción "contacto"  de la web de Sevici y a la mañana siguiente ya me lo habían arreglado. Incluso me mandaron un e-mail con sus disculpas.

La verdad es que no tengo queja de cómo han gestionado el problema.

Saludos

Hola, he hablado sin problemas y rápido y debo informar que ya se puede hacer el registro sin necesidad de tarjeta de crédito (vale de débito) , y no hay fianza de 150€.