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AYUDA: Renfe y accesos a bicis |
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Invitado
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Enviado: 08.09.2009, 20:56
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Usuario no registrado
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Hola. Os escribo porque parece que vuelven a poner pegas para acceder a los trenes de renfe desde Utrera a Sevilla. Os animo a que os quejéis y reclaméis por escrito ante la negación a nuestros derechos como usari@s. El caso es que la semana pasada reclamé porque hay colocados carteles con informaciones contradictorias para quienes viajamos en el tren con bici. Los carteles nuevos informan de que tenemos más derechos que antes, algo muy bueno; pero hoy he visto que en uno de los trenes habían quitado el nuevo cartel. Temo que vuelvan a colocar los antiguos. Os pego el correo que he mandado de buen rollo, para que renfe no nos dé otra vez por... Si os animáis, mandad también un correíto o algo así. Saludos. Buenas tardes.
Me pongo en contacto con ustedes para informarles
de que en sus estaciones de tren de Dos Hermanas y San Bernardo, así
como en sus trenes de cercanías, se muestran carteles con informaciones
contradictorias relativas al uso de la prestación de su servicio para
usuarias/os con bicicletas.
Estos carteles son diferentes:
Uno
es antiguo, y en él se informa del horario restringido para quienes
usamos bicicleta. Está expuesto en tamaño A3 en la estación de San
Bernardo porque, según me dijo la empleada que me atendió en taquilla,
era para que todo el
mundo pudiera ver bien las normas sobre este tema (a lo cual le
respondí educadamente que existía una nueva información al respecto y
le solicité que hiciera la comprobación oportuna, haciendo caso omiso,
por lo que opté por poner una reclamación por escrito). No tengo
conocimiento de si en otras estaciones se expone el cartel nuevo o el
antiguo ya que no paro en ellas.
El otro cartel, con fecha de
marzo de 2009, lo encontramos en los trenes de cercanías nuevos y en la
estación de Dos Hermanas; en este cartel nuevo (el cual satisfizo mi
necesidad de reconocerme como usuaria de pleno derecho, "aún
transportando una bicicleta conmigo") se informa de que no hay horarios
restringidos para viajer@s con bicicletas, si no se puede acceder al
tren de cercanías deseado se puede viajar en el siguiente previa
devolución del coste del billete comprado, y también se indica que, en
caso de que fuera necesario, se podrá solicitar a las personas que
viajen con bicicleta que bajen en una estación anterior a la deseada
para viajar en un tren posterior, también previa devolución del importe
del billete.
Realmente aplaudo este nuevo rumbo que han tomado
pues hacía falta una buena política de obligaciones y derechos para
usuari@s con bicicletas.
Sin embargo, creo que es fundamental
que se informe a sus trabajador@s convenientemente cuando se llevan a
cabo dichos cambios, y que se coloquen en lugares visibles y adecuados
los nuevos carteles, siendo reemplazados los antiguos previamente.
Espero que sigan dando pasos en favor de ofrecer un servicio mejor y de mayor calidad para todo tipo de usuari@.
Sin otro más que añadir.
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