Suprimen el número fijo de atención al cliente de Sevici

Para quien no lo sepa el número fijo de Sevici era este

954516885

Era un número al que los usuarios de Sevici podíamos acudir si teníamos cualquier problema o duda y nos respondían al momento y nos costaba poco o nada, según la linea de teléfono que tuviéramos, algo totalmente diferente del 902 que además de cobrarte un dinero te tenían esperando a veces un rato o no te respondían.

 Ayer estuve intentando hablar con ellos para confirmarlo o no, pero no me lo cogían. Hoy a las 15:40 me ha respondido una operadora que a priori es la misma que atendía antes o tenía la misma voz.

Os pongo aquí la conversación.

- Operadora: JC Decaux, ¿digame?





- Yo: Hola, Buenas Tardes, ¿Eso es Sevici? (Haciendome el loco)





- Operadora: ¿A qué número llama usted?





- Yo: Al 954516885





- Operadora: Ah, lo siento, pero este número ha sido trasladado y nosotros ya no nos ocupamos de esto.





- Yo: ¿Y a qué número tengo que llamar entonces?





- Operadora: Al 902





- Yo: ¿Entonces este número ya no sirve como atención al cliente de Sevici?





- Operadora: No, este número ha sido asignado a un nuevo departamento





- Yo: Entonces, ¿con qué departamento estoy hablando?





- Operadora: No estoy autorizada para responderle a esa pregunta





- Yo: Vale, gracias, Buenas Tardes





- Operadora: Gracias a usted, Buenas Tardes

Me parece totalmente vergonzoso haya retirado este número y haga que los usuarios nos gastemos el dinero en llamarles para consultar cualquier duda o problema de un servicio deficiente que estamos pagandoles a ellos, que ellos deberían gestionar.

¿Y estos son los que quieren renovar un contrato y subir las tarifas? Con cosas como estas dan ganas de darse de baja y que le den a Sevici, lo digo totalmente en serio.

Ahora si tenemos cualquier problema con Sevici, o nos fastidiamos o nos gastamos el dinero en un número 902.

Debido a la difusión del ADSL con llamadas esta práctica se ha convertido en habitual, y por eso surgió esta web, muy funcional -por si no la conocieran-.

tambien es cierto la de gente que llamaría por tonterias o para reirse bloqueando la linea si fuera un 954...

 no lo quiero ni pensar.

 por eso existen los 902, con un coste realmente bajo.

 El gran problema de los 902, es que desde un movil cuesta mucho dinero. y no deberia ser asi, ya que normalmente si tienes un problema con una empresa llamas desde tu casa, pero sevici, es sevici.

y deberian obligar a telefonica a cobrar poco por hacer esta llamada...

Ese es el gran problema, que mi contrato de movil con orange por llamar a ese numero, me cobra 30 centimos el minuto mas establecimiento de llamada, mas la veces que se corta, mas el tiempo de espera.

a mi no me importaria pagar 3 centimos el minuto o 5, si fuese asi.

Por eso entiendo, en parte el 902. Pero solo en parte

por que ademas de ese problema, hace que mucha gente, ni se moleste en denunciar actos vandalicos, bicis rotas, estropeadas, robadas o problemas en las estaciones, que si no estas usando una bici, te traen sin cuidado, pero que si fuese gratis, o baratisimo desde un movil...llamarías.

Un saludo.